Solutions

Hoe lang heb ik garantie?
Wij volgen de wettelijke garantievoorwaarden die van toepassing zijn. Binnen de garantieperiode van het product zijn alle reparaties die aan de garantievoorwaarden voldoen gratis. Indien reparatie niet mogelijk is, ontvangt u kosteloos een nieuw product.
Moet ik betalen voor de reparatie van mijn product?
Als een reparatie mogelijk is en het defect onder de garantie valt worden er geen kosten voor de reparatie in rekening gebracht. Als er sprake is van verkeerd gebruik en / of nalatigheid zullen er kosten voor de reparatie in rekening gebracht worden. We ...
Hoe retourneer ik mijn onderdeel?
U logt in op uw account en gaat naar "Retourverzoek". Volg de instructies op het scherm en klik op "Voltooien". Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op. Mocht u binnen vijf werkdagen niets van ons vernemen, dan kunt u zelf contac...
Hoe lang duurt het voordat ik mijn gerepareerde product weer ontvang?
We proberen een product binnen 10 werkdagen na ontvangst te repareren en retourneren. In sommige gevallen duurt het echter langer om een product te repareren. Mocht u binnen 15 werkdagen geen bericht van ons hebben ontvangen, neem dan contact met ons op.
Heb ik op mijn glazen kan, batterijen of gloeilampen ook garantie?
Glasaccessoires, batterijen en gloeilampen hebben geen garantie (maar verlichtingsarmaturen wel).
Wanneer heb ik geen garantie?
U kunt geen beroep doen op de garantie doen als het defect is veroorzaakt door onjuist gebruik, verwaarlozing of onjuiste configuratie / montage.  De garantie vervalt ook als er (pogingen tot) reparaties zijn uitgevoerd door onbevoegde personen.  De gar...
Hoe voer ik de UPS verzendinformatie in? (voor retourneren vanuit België)
1: Voer uw naam in dit veld in (voor- en achternaam).  2: Voer in dit veld uw postadres in (verzending naar Packstation is niet mogelijk).  3: In dit veld kunt u aanvullende informatie invoeren, zoals achterdeur, zij-ingang, etc.  4: Voer in dit...
Welke producten kan ik in jullie webshop bestellen?
Via deze website kunt u alleen accessoires en reserveonderdelen bestellen. Voor het kopen van onze producten kunt u terecht bij een van onze verkooppunten. Als u vragen heeft over de aankoop van uw product, raden we u aan contact op te nemen met het verkoo...
Hoe plaats ik een bestelling?
Het juiste product vind u door het artikelnummer of de productnaam in te voeren. U kunt het product ook vinden door te navigeren door ons assortiment totdat u de juiste productpagina vindt.  Op de webpagina vindt u alle beschikbare  accessoires en rese...
Waar kan ik het artikelnummer vinden?
Het artikelnummer van een product staat vermeld op de verpakking, het lichtgrijze rating label op het product zelf of in de handleiding. Als u het artikelnummer niet kunt vinden kunt u op onze website op de productnaam zoeken. Ook kunt u door de artikelen ...