FAQ

Qual è la durata della garanzia per il mio prodotto?
Seguiamo le condizioni di garanzia previste dalla legge (solitamento 24 mesi). Entro il periodo di garanzia, tutte le riparazioni che soddisano le condizioni di garanzia sono gratuite. Se non è possibile riparare il prodotto, riceverai gratuitamente un...
Devo pagare la riparazione del mio prodotto?
Se il prodotto può essere riparato e soddisfa le condizioni di garanzia, sarà aggiustato gratuitamente.  Se il guasto è dovuto a un utilizzo non conforme alle istruzioni, dobbiamo farti pagare la riparazione. Potrai poi decidere se vuoi far aggiustare o n...
Come fare per restituire un prodotto
Accedi al tuo account e vai su "Richiedi restituzione". Segui le istruzioni e clicca su "Fine" Ti contatteremo il prima possibile. Se non hai avuto nostre notizie entro cinque giorni lavorativi, puoi contattarci tu stesso.
In quanto tempo riceverò indietro il mio prodotto riparato?
Cerchiamo di restituire un prodotto entro 10 giorni lavorativi dopo averlo ricevuto.  Tuttavia, in alcuni casi, ci vuole più tempo per riparare un prodotto.  Ti preghiamo di contattarci se non hai ricevuto notizie da parte nostra entro 15 giorni lavor...
La brocca di vetro, le batterie o le lampadine hanno una garanzia?
Gli accessori in vetro, le batterie e le lampadine non hanno una garanzia (ma le lampade sì).
Quando la validitá della garanzia smette?
La garanzia non è valida se il guasto è causato da un uso scorretto, negligenza, falsificazione o configurazione errata.  La garanzia non è valida se le modifiche o le riparazioni vengono effettuate da persone non autorizzate.  La garanzia decade anche n...
Come compilare il modulo di spedizione UPS
Qui di seguito potrai trovare le indicazioni su come compilare il modulo di spedizione UPS. Inserisci il tuo nome in questo campo (nome e cognome). Inserisci il tuo indirizzo postale  In questo campo puoi inserire informazioni aggiuntive, come...
Quali prodotti sono acquistabili sul sito?
Sul sito web puoi ordinare solo gli accessori e i pezzi di ricambio.  Per acquistare i nostri prodotti, visita uno dei nostri punti vendita.  In caso di domande relative all'acquisto del tuo prodotto, ti consigliamo di contattare il punto vendita...
Come effettuare un ordine
Il prodotto corretto può essere trovato inserendo il codice dell'articolo o il nome del prodotto. Puoi anche cercarlo navigando attraverso la nostra gamma di prodotti fino a trovare la pagina di quello che cerchi. Puoi trovare tutti gli accessori ...
Dove trovare il codice del prodotto
Il codice del prodotto puó essere trovato sulla confezione, nel manuale d'istruzioni o sul retro/ fondo del prodotto (sull'etichetta grigio-argento "rating label"). Cosa puoi fare se non riesci a trovare il codice articolo? Puoi cer...