Buon pomeriggio,


Abbiamo ricevuto la sua segnalazione, che abbiamo analizzato con la massima cura.


Per quanto riguarda il danno riportato, la informiamo che non è coperto da garanzia, come può vedere nelle condizioni qui sotto.


"Questa garanzia commerciale si applica solo ai prodotti acquistati e utilizzati per scopi domestici e non copre i danni causati da uso improprio, negligenza, mancato rispetto delle istruzioni d'uso di KOELN (TRISTAR & PRINCESS), o il prodotto è stato soggetto a manipolazione o riparazione non autorizzata, imballaggio insufficiente da parte del proprietario del prodotto o trasporto errato da parte del vettore. Non copre inoltre la normale usura, la manutenzione o la sostituzione dei materiali di consumo, né nei seguenti casi: (...) - macchie, ruggine, scolorimento o graffi".


Per qualsiasi altra domanda, contattateci!


Grazie,