FAQ

Comment remplir les informations d'expédition UPS
Cher Monsieur ou Madame, Merci pour votre email. Vous trouverez ci-joint l'explication pour remplir les informations d'expédition UPS Veuillez entrer votre nom dans ce champ (prénom et nom). Veuillez saisir votre adresse posta...
Facturez-vous les frais de livraison?
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix de vente. Lors du retour d'un produit, les frais de port sont à vos frais. Les frais de livraison diffèrent selon les pays. Les frais de livraison sont les suivants: Pays Coût Pays-Bas € 3,9...
Puis-je spécifier une adresse de livraison différente?
Oui. Vous pouvez spécifier une adresse de livraison différente dans les détails de votre compte. Vous pouvez vous connecter à votre compte ou créer un nouveau compte ici.
Si vous avez signalé un article de retour sur notre site Web, vous recevrez un e-mail avec l'autorisation de le retourner en utilisant un numéro RMA.
Vous recevrez un e-mail contenant un code DHL Track & Trace, que vous pouvez utiliser pour suivre l'avancement de votre commande (cela ne s'applique pas aux commandes qui passent par une boîte aux lettres) .Pour suivre l'avancement d...
Mon produit a été endommagé à la réception. Que puis-je faire?
Que puis-je faire si mon produit a été endommagé lors de la livraison? Vérifiez toujours si l'emballage a été ouvert. Si vous n'êtes pas satisfait de l'état du colis lorsque vous le recevez, ne l'acceptez pas et demandez au transpor...
Comment retourner mon produit?
J'ai commandé un accessoire ou une pièce de rechange, mais je n'en suis pas satisfait. Comment puis-je le retourner? Vous vous connectez à votre compte et allez dans «Demande de retour». Suivez les instructions à l'écran et cliquez sur «Ter...
Vais-je recevoir automatiquement un produit de remplacement si je retourne mon produit?
Vous ne recevez pas de produit de remplacement lorsque vous nous retournez un produit. Vous pouvez bien entendu toujours passer une nouvelle commande via notre site Web. Cependant, vous recevrez un nouveau produit si vous avez renvoyé le produit pour répar...
Quand serai-je remboursé après avoir retourné mon produit?
J'ai renvoyé mon produit. Quand serai-je remboursé? Une fois que nous aurons reçu le produit que vous nous avez retourné, nous vous rembourserons la valeur de votre commande et la verserons sur le compte de la carte qui a servi à passer la commande. ...
Puis-je retourner un seul produit d'une commande plus importante?
J'ai commandé plusieurs produits ensemble, mais je souhaite n'en retourner qu'un seul? Oui. Si un seul des produits que vous avez commandés doit être retourné, les mêmes règles s'appliquent que pour le retour d'un produit lorsqu&#...
Puis-je échanger mon produit?
Non. Si vous souhaitez échanger un accessoire ou une pièce de rechange, vous devez le retourner dans les 14 jours et passer une nouvelle commande.