Garantie et réparations

Retour des accessoires et pièces
Après avoir reçu votre commande, vous disposez de 14 jours pour l'échanger ou la retourner. Nous souhaitons vous demander de signaler votre retour avant de nous le renvoyer. Vous pouvez nous l'envoyer en faisant une  une demande de retour ici (ap...
Ma carafe en verre, mes piles ou mes ampoules sont-elles également couvertes par une garantie ?
Les accessoires en verre, les piles et les ampoules ne sont pas couverts par une garantie (mais les luminaires le sont).
Comment emballer votre commande
En tant que client, vous êtes responsable de l'emballage de l'envoi de retour correctement pour une protection correcte pendant le transport. Quelles sont les caractéristiques de bon emballage? Nous avons énuméré un certain nombre de recomm...
Mon produit a été endommagé à la réception. Que puis-je faire?
Que puis-je faire si mon produit a été endommagé lors de la livraison? Vérifiez toujours si l'emballage a été ouvert. Si vous n'êtes pas satisfait de l'état du colis lorsque vous le recevez, ne l'acceptez pas et demandez au transpor...
Mon produit est cassé, et maintenant?
Bien sûr, il est possible que votre produit ne fonctionne plus comme il se doit. Nous sommes heureux de vous aider avec une solution: TABLE DES MATIÈRES Étape 1: pouvez-vous résoudre le problème vous-même? Étape 2: Contactez le revendeur / magasin Éta...
Comment remplir les informations d'expédition UPS
Cher Monsieur ou Madame, Merci pour votre email. Vous trouverez ci-joint l'explication pour remplir les informations d'expédition UPS Veuillez entrer votre nom dans ce champ (prénom et nom). Veuillez saisir votre adresse posta...