Que puis-je faire si mon produit a été endommagé lors de la livraison?
Vérifiez toujours si l'emballage a été ouvert. Si vous n'êtes pas satisfait de l'état du colis lorsque vous le recevez, ne l'acceptez pas et demandez au transporteur de le renvoyer.
Si un produit que vous avez commandé ne fonctionne pas correctement immédiatement après sa réception, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service clientèle dans les sept jours ouvrables. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes:
- Connectez-vous à votre compte.
- (Assurez-vous que toutes vos informations ont été saisies et sont correctes. Nous utiliserons ces informations pour traiter votre demande de retour.)
- Sélectionnez les «Mes retours»
- Entrez vos coordonnées et recherchez l'élément correct.
- Cliquez sur «Compléter» pour envoyer le formulaire.